初期不良品で痛い目見たよ！

DELLのゲーミングノートPCを買ったよ!

外出先でも仕事ができたらいいなと思い、ゲーミングPCを購入しました。価格は約13万。ゲーミングだからといってゲームが仕事ではありません。ゲーミングPCほどのグラフィック処理が無ければ快適にphotoshopでスライスしながらdreamweaverでコーディングできないのです。購入したものはDELLの某ゲーミングPCなのですが、スペックが非常に高く、価格も安い。ALIENWAREと比べたら安っぽいというかシックな印象を受けるPCですが、まあ仕事用なので地味でちょうどいい。

異常発生

購入から1週間で異常が起きました。
マウスカーソルが表示されないっ！？

タッチパッドを触るとものすごい高温で思わず手を引っ込めるほどでした。高温の位置はマウスパッドの中心から1～2cmほど右上の位置。GPU,CPU,何があるのか分かりませんが、とにかく何度再起動してもアイドリングなのにも関わらずすぐに高温になります。

TwitterにてDELLに問合せ

最近のメーカーはTwitterでもサポートを行っているようです。

DELL(@DellCaresJapan)に問い合わせたところ、起動時にF12を連打し、診断機能を起動して結果を見せろとのこと。言われたとおりに異常なしの旨を表示している結果画面をスマホで写真を撮り、DELLに送りました。
すると次に、レベルが「緊急」のBIOSアップデートを適用するようにといわれました。これも言われたとおりに適用しましたが、症状は改善されず。
最終的にはDELLから「その製品はリテール品なので返品交換は弊社ではできず、修理という形になってしまう」という回答を貰いました。